Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2026 — Versione 3.0

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (“T&C”) regolano i rapporti contrattuali tra Tuservilleta, S.L. (CIF B-98573322, sede legale Av. Blasco Ibáñez 89, 46920 Mislata, Valencia, Spagna) e qualsiasi persona fisica o giuridica (“il Cliente”) che effettua un ordine sul sito tovagliolipersonalizzati.com o tramite qualsiasi altro canale di Tuservilleta, S.L. (WhatsApp, email, telefono).

Ogni ordine implica l’accettazione piena e integrale dei presenti T&C, ai sensi degli artt. 1326 e ss. del Codice Civile italiano.

2. Prodotti e servizi

Tuservilleta, S.L. produce e commercializza tovaglioli di carta, sottobicchieri, bicchieri e posate personalizzati (stampa del logo, design o testo fornito dal Cliente).

  • Quantità minima: 20 pezzi per la stampa in Quadricromia (solo su tovagliolo bianco) — 100 pezzi per il Deluxe a 1 o 2 inchiostri.
  • Fascia di prezzo indicativa: da 0,16 €/pezzo a 1,50 €/pezzo (IVA e consegna escluse), secondo qualità, misura, stampa e quantità.
  • Personalizzazione: design grafico professionale incluso (fino a 2 cicli di revisioni). Bozza digitale gratuita inviata per validazione prima della produzione.
  • Campione fisico: pacchetto di 5 tovaglioli in 3 finiture diverse, consegnato gratuitamente in 48-72 h, senza impegno d’acquisto.

3. Preventivo e ordine

Ogni ordine è preceduto da un preventivo personalizzato, valido 30 giorni. L’ordine è confermato definitivamente da:

  1. L’approvazione espressa della bozza via email (risposta a info@napki.com);
  2. Il pagamento dell’acconto o del totale (vedi §6).

Nessuna produzione viene avviata senza approvazione scritta della bozza e pagamento ricevuto.

4. Tempi di produzione e consegna

Tempi (giorni lavorativi)Sconto
7 giorni (standard)0 %
15 giorni-5 %
20 giorni-10 %
30 giorni-15 %

I tempi decorrono dalla doppia validazione (bozza + pagamento). Tuservilleta, S.L. non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi imputabili al corriere o in caso di forza maggiore (art. 1218 Codice Civile italiano).

5. Spese di consegna

  • Penisola iberica (Spagna continentale + Portogallo): 15 € IVA esclusa per collo
  • Italia, resto dell’Unione Europea: 40 € IVA esclusa per collo
  • Svizzera, Regno Unito, altri paesi extra-UE: su preventivo

La consegna è effettuata da un corriere professionale (DHL, GLS, SEUR, BRT, SDA o equivalente) con numero di tracking.

6. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro (€) IVA esclusa. È applicabile l’IVA spagnola 21 %, salvo:

  • Per i professionisti intracomunitari (B2B) in possesso di partita IVA valida e verificata su VIES: fattura senza IVA con inversione contabile (art. 138 direttiva 2006/112/CE recepita in Italia con D.P.R. 633/1972).
  • Per gli ordini extra-UE: fattura senza IVA, dazi doganali e tasse locali a carico del Cliente.

Modalità di pagamento accettate: bonifico bancario SEPA, PayPal. Acconto del 50 % all’ordine possibile per ordini superiori a 500 €.

7. Diritto di recesso (consumatori B2C)

IMPORTANTE: ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Essendo tutti i nostri prodotti personalizzati su misura (logo, design, testo forniti dal Cliente), non possiamo accettare alcun reso per recesso una volta validata la bozza e avviata la produzione.

Prima della validazione della bozza, il Cliente può rinunciare al suo ordine senza alcun costo.

8. Garanzie e ristampa

La nostra promessa: se il prodotto finale non corrisponde alla bozza digitale che hai approvato, ristampiamo gratuitamente.

Garanzie di legge applicabili:

  • Garanzia legale di conformità (artt. 128-135-septies Codice del Consumo, modificati dal D.Lgs. 170/2021) — 2 anni per i consumatori residenti in Italia
  • Garanzia per vizi della cosa venduta (artt. 1490-1495 Codice Civile italiano)

Qualsiasi reclamo per difetto di conformità o ordine errato deve essere notificato via email a info@napki.com entro 8 giorni dalla ricezione, con foto dettagliate (termine di denuncia art. 1495 c.c.: 8 giorni dalla scoperta).

9. Proprietà intellettuale dei design

Il Cliente garantisce Tuservilleta, S.L. contro qualsiasi azione di terzi riguardante i design, loghi o testi che fornisce per la personalizzazione. Dichiara di disporre dei diritti necessari su tali elementi (Legge 633/1941 sul diritto d’autore e D.Lgs. 30/2005 Codice della Proprietà Industriale).

Le bozze create dal nostro team design restano di proprietà di Tuservilleta, S.L. fino al pagamento integrale dell’ordine. Dopo il pagamento, il Cliente dispone di una licenza d’uso non esclusiva del design per i suoi tovaglioli ordinati.

10. Dati personali

Consulta la nostra privacy policy conforme al RGPD.

11. Risoluzione alternativa delle controversie (consumatori residenti in Italia)

Ai sensi dell’art. 141 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Regolamento (UE) n. 524/2013, qualsiasi consumatore residente in Italia può ricorrere gratuitamente alla piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C sono regolati dalla legge spagnola. Per i rapporti B2C con un consumatore residente in Italia, si applicano le disposizioni imperative del diritto italiano del consumo (art. 6 Regolamento Roma I).

In caso di controversia, e dopo tentativo di risoluzione amichevole, sono competenti:

  • I tribunali spagnoli di Valencia per le controversie B2B (foro di Mislata, Valencia).
  • Il foro del consumatore (luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore) per le controversie B2C, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo e art. 33, comma 2, lett. u) del medesimo Codice. Tale clausola è inderogabile in favore del consumatore italiano.

13. Contatto

Tuservilleta, S.L. — Av. Blasco Ibáñez, 89 — 46920 Mislata, Valencia, Spagna
Email: info@napki.com
Telefono (team umano, lun-ven 7-15 CET): +34 963 599 360
Assistente IA (24/7): +34 650 50 43 39 (WhatsApp)
WhatsApp Business: +34 650 50 43 39